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ENVÍOS

Los envíos de los pedidos realizados serán tramitados para su envío a cualquier provincia de la Península en un maximo de 72 horas laborables desde que recibimos el pago.

Para envios a Ceuta, Melilla y Palmas de Gran Canaria tiene que ponerse en contacto con nosotros para tramitar su envio de forma distinta a la web, ya que todos los envios están sujetos a los tramites y tarifas aduaneros de cada caso.

DEVOLUCIONES

Si el cliente no queda satisfecho con los productos adquiridos en nuestro comercio electrónico, los podrá devolver en un plazo no superior a 14 dias naturales, contados a partir de la recepción del producto. Las devoluciones deben remitirse A PORTES PAGADOS a la siguiente dirección: C/ Avda de Madrid 43, Bloq, 5 4º D y solicitarlo por correo electronico a info@servimain.net. Para cualquier posible incidencia o reclamación, le recomendamos que nos envíe un correo electrónico info@servimain.net

Las normas respecto a las devoluciones (reguladas por la Ley del 15/1/96 número 7/1996) son las siguientes:

  • No se admitirán devoluciones que no vengan en su embalaje original y con el producto en perfecto estado. Los productos deben ser devueltos en el mismo estado en el que los recibieron. Por lo tanto, los productos nuevos deben ser devueltos nuevos, sin usar y completos. Los productos de segunda mano no deben presentar daños ni signos de uso adicionales.
  • Los productos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato, (Compact Disc, software, películas de vídeo, libros, etc.) no se admitirán en devolución a no ser que sean defectuosos, en ese caso se devolvería por otro nuevo de idénticas características. Esto incluye productos Hardware que incluyan Drivers y/o programas para su instalación y funcionamiento.
  • El producto debe estar sin utilizar y en perfectas condiciones. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje original, en caso contrario el bien sufrirá una depreciación. Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida (personalizados), como teléfonos móviles, tablets, ordenadores, emisoras, repetidores, walkies etc..., entendiendo por personalizados aquellos aparatos en los que te hayas registrado y configurado voluntariamente, activado las prestaciones de seguridad, geolocalización o patrones, pues la inicialización de estos dispositivos requiere el registro previo y voluntario de tus datos personales, los cuales quedan almacenados en la memoria del terminal.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe en los términos establecidos en el RDL 1/2007, conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, salvo pago en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria y en el caso de pago aplazado la devolución hay que gestionarla con la financiera y puede demorarse el pago de la cuotas hasta en 15 días hábiles.

Nota: si el motivo de la devolución del producto no se debe a que llegó dañado, era defectuoso o era incorrecto, no reembolsaremos el importe de los gastos de envío ni ningún otro servicio relacionado con tu pedido; únicamente te reembolsaremos el importe del producto. 

DAÑOS EN EL TRANSPORTE

Si en la recepción de la mercancía Ud. descubre que tiene daños de transporte notifíquelo inmediatamente al transportista y contacte con nosotros en info@servimain.net. Cuando la devolución es del cliente a nosotros, el cliente es responsable de los daños que puedan producirse en el transporte. Servimain Andalucia no se hace responsable de los posibles Retrasos durante la entrega de la mercancia por parte de la Agencia de Trasnportes causadas por inclemencias meteorológicas, huelgas, accidentes o cualquier otro tipo de causa.

GARANTÍA MATERIAL NUEVO

Todos los productos suministrados por nosotros tienen 2 AÑOS de Garantía Oficial del Fabricante. Se facilitará al cliente las direcciones de los Servicios de Asistencia Técnica más cercanos al domicilio del cliente. Tanto el envío a cliente final como los gastos que pudieran generar la reparación o asistencia de los productos en garantía, serán regulados por el condicionado particular de garantía de cada fabricante.

Los productos para tramitación de garantía tienen que ser enviados a portes PAGADOS por  cuenta del cliente.

Edad del usuario debe ser minimo 18 años.

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios., de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, el consumidor deberá informar a Servimain Andalucia S.L por escrito de la falta de conformidad que se manifieste en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Dicha garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de uso determinadas por el fabricante, tales como las que se describen en los catálogos, en las instrucciones y en los manuales puestos a la disposición del usuario.

No obstante, si la falta de conformidad se manifiesta a partir del sexto mes desde la fecha de compra, el cliente deberá demostrar, mediante peritaje externo, que dicha falta era de origen, y no es debida al mal uso o al paso del tiempo.

En caso de producto defectuoso, Servimain Andalucia S.L de forma gratuita para el consumidor procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.

Servimain Andalucia S.L no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provengan de un deterioro o pérdidas de datos. 

Los presentes términos y condiciones se rigen por lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales el usuario del servicio (en adelante el "cliente") declara expresamente conocer y aceptar el contenido de las mismas.

Servimain Andalucia S.L. no responderá por las faltas de conformidad que el cliente conociera o no hubiera podido fundadamente ignorar en el momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en materiales suministrados por el cliente.

Si la falta de conformidad se debe a un mal uso del producto por parte del cliente, la reparación no quedará cubierta por la garantía legal. Siendo todos los gastos reparación (mano de obra y materiales), transporte, etc. Por cuenta del cliente. Servimain Andalucia sólo responderá por las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 2 años desde la entrega del producto. La entrega se entiende hecha en el día que figure en la factura o en el albarán de entrega correspondiente si éste fuera posterior. Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los 6 meses siguientes a la entrega del producto que existían cuando el producto se entregó, excepto cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la conformidad.

El cliente debe informar a Servimain Andalucia de la falta de conformidad en un plazo de 2 meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo dará lugar a responsabilidad del cliente por los daños y perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.

La entrega del producto a Servimain Andalucia por parte del cliente supone su expresa voluntad de que el mismo sea reparado por un Servicio de Asistencia Técnica (en adelante "SAT") habilitado para que desarrolle los pertinentes servicios de peritaje y reparación.

Se presume que Servimain Andalucia recibe el producto sin haber podido comprobar y determinar previamente el origen de la falta de conformidad.

La reparación en garantía será gratuita para el cliente y se llevará a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el mismo.

Si el producto reparado se encuentra dentro del periodo de garantía y se trata de un defecto de fabricación, Servimain Andalucia responderá durante los 6 meses posteriores de las faltas de conformidad que motivaron la reparación. En el resto de casos, Servimain Andalucia responderá durante los 3 meses posteriores de las faltas de conformidad que motivaron la reparación.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme con el contrario, el cliente podrá exigir la sustitución del producto (salvo que resulte desproporcionada o se trate de bienes fungibles), la rebaja del precio o la resolución del contrato.

El cliente será el único responsable de los contenidos o materiales de su equipo.

La norma de calidad interna en Servimain Andalucia garantiza a los clientes un respeto total de las informaciones confidenciales grabadas sobre los soportes informáticos. Servimain Andalucia se compromete a no divulgar ninguna información susceptible de permitir a terceros conocer directamente o indirectamente el detalle de las cuestiones efectuadas por el cliente. Toda información o documentación que cualquiera de las partes aporte a la otra en desarrollo y ejecución del presente contrato se considerará confidencial y exclusiva de quien lo aporte y no podrá comunicarse a terceros sin su consentimiento.

Es total responsabilidad del cliente haber realizado una copia de seguridad de los datos e informaciones incluidos en el equipo, previa entrega del mismo para su reparación. Servimain Andalucia no se responsabiliza de dichos datos e informaciones en ningún caso, pudiendo si resultase necesario para su diagnostico o resolución, resetear el equipo o realizar otras actuaciones semejantes que se estimen imprescindibles.

El cliente que así lo desee podrá solicitar a Servimain Andalucia la realización de una copia de seguridad del equipo entregado para su reparación, en cuyo caso deberá satisfacer los gastos derivados de dicho servicio.

Para el caso en que la prestación del servicio o reparación requiera la instalación de un software debidamente licenciado, el cliente reconoce expresamente que la licencia del software es entera propiedad del licenciante, y manifiesta que en el mismo sentido respetará la legislación vigente al respeto. Se compromete de forma expresa a utilizarlo para único y exclusivo uso personal y concedido. Queda terminalmente prohibido hacer una copia cualquiera, excepto a titulo exclusivo de copia de seguridad personal. El cliente respetará y se compromete a hacer respetar los derechos de autor reconocidos por la Ley de Propiedad Intelectual. Es responsabilidad del cliente tener vigentes las licencias de software. Servimain Andalucia se reserva el derecho de renunciar a la reparación o mantenimiento de cualquier equipo que no se encuentre amparados por las necesarias licencias en vigor. A petición del cliente, Servimain Andalucia puede instalar el software original necesario para realizar el mantenimiento o reparación.

De conformidad con la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista una vez reparado el producto se mantendrá en depósito por un periodo de 3 años a contar desde la entrega para su reparación. Si el cliente no recoge el producto en el plazo de 1 mes desde la comunicación de la reparación del mismo y su puesta a disposición, deberá abonar a Servimain Andalucia un importe de 1.00€/día por cada día que el producto permanezca en depósito para cubrir los gastos del mismo. Por ello, el día que el cliente se presente para recoger el producto deberá abonar a Servimain Andalucia, con carácter previo a su retirada, el total de los gastos que por deposito se hayan devengado. En caso contrario el cliente no podrá retirar el producto.


NOTA:
-Productos FUNGIBLES (Baterías, cargadores y consumibles): 6 meses de garantía desde la fecha de compra. 
-Productos NO FUNGIBLES (Piezas y partes de recambio): 3 meses de garantía desde la fecha de compra.

Los productos suministrados quedarán fuera de garantía por los siguientes motivos:

• Si han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones o cambio en las tensiones eléctricas.
• Si resultan dañados por realizar una incorrecta configuración, instalación o manipulación, por parte del cliente. 
• Si se produce una avería provocada por un componente no suministrado por el mismo fabricante. 
• No entran en garantía los productos no suministrados por Servimain Andalucia que se añadan a los suministrados por Servimain Andalucia.